Wir schlagen die Brücke zwischen UX und klassischer Konsumforschung
Der GIM experience Ansatz ist ganzheitlich:
- Er ergänzt das klassische UX KPI Framework um die motivationale Ebene: es geht um Menschen!
- Er kann je nach Forschungskontext und Produktkategorie passgenau ausgerichtet werden: es geht um Ihre Fragestellungen!
Wir gehen adaptiv und dynamisch vor
Ihr Forschungsdesign kalibrieren wir unter anderem mit folgenden Leitfragen:
- Welche Verwendungsmotive und Bedürfnisse existieren? In welchen Situationen?
- Welche symbolischen Qualitäten der User Experience zahlen auf diese Motive ein?
- Decken die gewählten KPIs alle relevanten Verwendungsmotive ab?
- Sind die Messindikatoren passend für die Produkt-Kategorie?
- Müssen weitere KPIs integriert werden?
Wir begreifen Adaption als kontextsensitive Justierung
…unseres Untersuchungs- und Analyse-Frameworks – vor allem hinsichtlich:
- Produktkategorie: Tafelschokolade oder Luxusauto? Gerade der symbolische Gehalt einer User Experience variiert maßgeblich je nach Kategorie.
- Kulturelle Rahmung: KPIs gleich KPIs? Sind für Europa relevante Key Performance Indicators auch in asiatischen Märkten gültig?
- Zeithorizont: Heute gleich Morgen? Produktentwürfe für die Zukunft haben andere Fehlertoleranzen. Sie erfordern damit eine andere KPI-Kalibrierung als kurzfristige Lösungen.
Sie möchten mehr über unseren Ansatz erfahren? Dann lesen Sie das GIM Experience Interview auf dem Blog GIM Radar oder informieren Sie sich in unserem Service-Flyer GIM experience in a nutshell.
